Sites et Paysages La Dordogne Verte

Establishment response

nous nous étonnons de votre avis au sujet de notre hébergement qui vous a totalement gâché le séjour. Nos chalets 06 places 30 m2 sont certes anciens mais ils sont encore fonctionnels et nettoyés, entretenus, avec la même énergie et les mêmes process que nos autres locatifs par nos équipes; a la remise des clés nous vous indiquons que si vous constatez quelques chose vous avez deux heures voir une journée pour venir nous le signaler à l'accueil afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires le cas échéant. a aucun moment vous êtes venus à l'accueil a ce sujet ou pour un autre sujet. Après c est vous qui a choisi ce type d hébergements le 20/06/2022 en réservant par internet.vous aviez le choix entre plusieurs types et c est vous seul qui avait validé votre locatif. il aurait été judicieux de nous appeler au moment de votre réservation pour voir si au vue de votre situation avec un bébé vous auriez pu réservé un mobil home avec climatisation par exemple ? lors de votre séjour nous n'avons reçu aucune remarque de vous et la quelques semaines après nous sommes fort surpris de celles ci. nous sommes partisans de régler les dysfonctionnements très rapidement mais à votre place je ne peux pas...dans le futur appelez avant de réserver ce sera mieux. concernant les familles avec enfants en bas age la plupart de nos clients prennent des locatifs avec la clim et nous prêtons des chaises bébés et des matelas... le dialogue a un vertu c est de pouvoir trouver des solutions. Nous sommes engagés sur notre camping pour satisfaire l ensemble de nos clients en emplacements ou en locatifs et cela avec dynamisme, engagement, et probité et au nom de l 'équipe nous sommes droits dans nos bottes et trouvons votre avis d une platitude désolante et qui ne reflète en aucune manière notre philosophie et notre établissement...bon vent