Camping Tikayan Rives du Lac de Sainte Croix

Dear Madam, Thank you for taking the time to share your experience following your stay with us. We are delighted to learn that you found our team welcoming and helpful, and that the pitches provided comfort and shade during your stay. We take note of your comments regarding the grocery store, the restaurant, and the idea of a shuttle or boat service. Your suggestions are invaluable in helping us better understand your expectations and guide our areas for improvement. Your feedback on cleanliness and hospitality encourages our teams to continue their efforts to offer each of our visitors a pleasant experience. We thank you again for your feedback and for your trust. Camping les Rives du Lac

Dear Ms. Sylvia F, Thank you for sharing your detailed impressions following your stay. We are pleased to learn that the campsite's location near the lake contributed to your pleasant stay, allowing you to enjoy swimming at any time. It is also reassuring to know that you appreciated the size, shade, and quiet of your pitch, even though it did not offer a direct view of the lake. We have taken note of your comments regarding the sanitary facilities. We understand that the layout of the shower stalls and access to the water points may affect your comfort and daily experience. This feedback is invaluable in helping us identify areas for improvement. We deeply regret that unforeseen circumstances cut your vacation short, and understand your disappointment with the cancellation policy. Your feedback on the welcome, cleanliness, and services encourages us to redouble our efforts to better meet your expectations in the future. Camping Tikayan Les Rives du Lac

Bonjour Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté des parties communes ont su répondre à vos attentes. L’emplacement boisé est effectivement l’un des atouts de notre camping, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accès au lac, l’état des mobil-homes, et le manque d’équipements tels que les transats ou machines à laver. Vos remarques sur le confort du canapé-lit, l’aménagement de la terrasse, ainsi que sur la sécurité et les équipements des sanitaires sont précieuses. Elles seront prises en compte dans nos réflexions afin d’améliorer la qualité de nos hébergements et services. Votre retour nous aide à cibler les axes d’améliorations nécessaires pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers et garantir des séjours plus agréables à l’avenir. L'équipe du camping Tikayan Les Rives du lac

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil ainsi que le service du snack ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos vacanciers concernant la convivialité de l’équipe et la présence d’espaces ombragés nous encourage à maintenir ces atouts. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la taille des emplacements, le manque de séparation végétale et l’intimité limitée, ainsi que les difficultés d’accès et de place au bord du lac. Nous rappelons que nous disposons au camping de 3 accès différents ayant chacun leur spécificité, permettant à chacun de trouver son bonheur. Vos retours sont précieux car ils nous aident à identifier les aspects à améliorer afin d’offrir une expérience plus agréable à tous nos vacanciers. Camping Tikayan Les Rives du Lac

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté des sanitaires et la qualité des emplacements vous ont convenu. Vos retours sur l’accueil et la localisation du camping nous touchent et encouragent toute l’équipe à poursuivre dans cette voie. Nous prenons toutefois bonne note de votre ressenti concernant l’accès au lac. La configuration naturelle du site présente effectivement des chemins avec du relief et des zones rocailleuses, ce qui peut représenter une difficulté pour certaines personnes. Nous ne manquons pas de le spécifier lors de votre arrivée au camping, et rappelons que parmi nos 3 différents accès au lac, chacun pourra y trouver son bonheur. En ce qui concerne le partage ponctuel des sanitaires avec des groupes ainsi que le respect des règles de tranquillité, notamment pour les chiens circulant sur les emplacements, nous regrettons sincèrement que ces éléments aient pu altérer votre séjour. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du manque de civilité de certaines personnes malgré les règles mises en place et énoncées lors de l'arrivée de chacun. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour détaillé, qui nous permet d’identifier les points à améliorer et d’enrichir l’expérience de nos visiteurs. Camping Tikayan Les Rives du Lac

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre mobil-home, sa capacité d’accueil, la présence de deux salles de bain et de grands espaces de rangement, lesquels sont conçus pour garantir un séjour agréable et fonctionnel pour les familles nombreuses ou groupes d’amis. Votre retour concernant le manque d’équipements adaptés dans la cuisine, tels que les saladiers et casseroles, ainsi que la taille du réfrigérateur, a retenu toute notre attention. Nous comprenons que ces aspects aient pu affecter votre confort et nous en prenons bonne note afin d’ajuster l’équipement à la capacité réelle des hébergements en hors saison. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez souligné la sympathie de notre personnel, car l’accueil chaleureux de nos vacanciers reste une priorité pour notre équipe. Merci encore pour votre contribution, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Camping les Rives du Lac

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que l’accueil réservé par notre équipe, en particulier la disponibilité et le professionnalisme de nos jeunes collaborateurs, a su rendre votre passage plus agréable. La satisfaction de nos vacanciers concernant l’attitude de l’équipe et la proximité du lac nous tient particulièrement à cœur. Nous sommes sincèrement désolés que l’emplacement qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes. À noter que le sol autour du lac de St Croix reste assez rocailleux en général. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre site. Camping les Rives du Lac

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre camping. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la tranquillité du site, la situation géographique ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre retour positif sur la literie nous encourage également dans le choix de nos équipements, car le confort de nos vacanciers reste au cœur de nos priorités. Nous regrettons toutefois que la propreté et l’état général du mobil-home n’aient pas répondu à vos attentes, et que la proximité des autres hébergements ait pu perturber votre séjour. N'hésite pas a vous rapprocher de l'équipe de réception le jour de votre arrivée afin de nous faire part de vos difficultés afin que nous puissions trouver une solution au plus vite. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé qui nous aide à progresser et à améliorer la qualité de nos services. Camping Tikayan les Rives du Lac

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes heureux que la tranquillité du camping et le cadre naturel aient contribué à des moments de calme et de repos durant vos vacances. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant plusieurs aspects de votre séjour. Concernant l’accueil et l'attitude du personnel, tant à la réception qu’au snack, votre ressenti ne reflète pas les retours que nous recevons habituellement. La qualité de l’accueil et la bienveillance de nos équipes sont des priorités pour nous, et nous sommes désolés si vous n’avez pas ressenti cette attention durant votre passage. S’agissant des animations, il est important de préciser que notre établissement fait partie des campings classés "Zen" dans le catalogue Tikayan, parmi un choix de 15 destinations. Cela signifie que nous privilégions une ambiance plus calme et reposante, différente des campings "Club". Cela étant dit, nous organisons tout de même diverses animations pour favoriser les échanges entre vacanciers : pots d’accueil, tournois de pétanque, séances de yoga, et soirées conviviales en saison. Concernant le mobil-home, nous regrettons sincèrement qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur son état général, et allons faire remonter ces éléments à notre service technique pour vérification et intervention si nécessaire. La présence d'insectes peut parfois survenir en milieu naturel, malgré nos efforts d’entretien réguliers. Nous allons également nous assurer que les équipements mentionnés (rideaux, stores, etc.) soient revus et ajustés. Enfin, concernant l’accès à la plage, nous informons nos vacanciers à la réception que le chemin peut présenter un certain dénivelé. Plusieurs accès sont disponibles, avec des pentes plus ou moins marquées, afin que chacun puisse choisir l’itinéraire le plus adapté à sa situation et à sa famille. Merci encore pour votre retour, qui contribue à améliorer nos services. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier certains aspects de votre séjour et vous souhaitons une bonne continuation. Camping Tikayan les Rives du Lac

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre camping. Nous sommes heureux d’apprendre que la beauté de la région ainsi que le calme de votre emplacement ont contribué à rendre votre visite agréable. La satisfaction de nos hôtes concernant la situation et l’environnement paisible nous encourage à préserver ces atouts. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’épicerie et le manque de produits frais. Nous vous informons qu'il s'agit d'un gérant indépendants et que nous n'avons aucune autre solution que de lui transmettre directement le message. Concernant l'accès au lac, nous en avons 3 différents ayant chacun leurs particularités. Ces derniers sont situés à 300m de la réception, donc plus proches pour les emplacements. Nous regrettons que votre ressenti ai été de plus de 600m ... Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à progresser afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos vacanciers. Camping Tikayan les Rives du Lac