Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous sommes navrés de découvrir votre note après plusieurs années passées chez nous. Il semblerait en effet que sur votre semaine, un enfant se soit amusé à déplacer ou prendre certaines choses laissées sur les terrasses et malgré notre vigilance, nous n'avons pas pu le prendre sur le fait. Nous trouvons cependant déplorable le fait de mentir concernant notre réaction. Nous vous avons indiqué être désolés et comprendre votre frustration mais également que nous allions vérifier les caméras de sécurité, vérifier sous les mobil-homes et dans le camping en général et que nous vous contacterons si nous trouvions quoi que ce soit, seulement vous attendiez un remboursement de votre ballon chose qu'effectivement nous n'avons pas proposé. Vous étiez très énervée ce jour là mais votre mari lui, comprenait tout à fait que notre responsabilité n’était pas engagée et que nous ne pouvions proposer plus. Le lendemain, vous êtes revenue plus calme et souriante en nous demandant d’imprimer et afficher des feuilles pour le ballon, ce que nous avons fait avec grand plaisir. Il est donc dommage de noter ainsi notre camping que vous connaissez et avez apprécié jusque-là pour cet incident, nous pensons que nos prestations et services ne méritent pas cette note. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour Johnny T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme et de l’environnement propice à la détente pour vos vacances. Nous avons bien noté votre souhait d’opter pour un logement plus récent lors de votre prochain séjour et restons à votre disposition pour vous conseiller dans votre choix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. En tant qu'habitué du camping, vous connaissez notre équipe et notre engagement à trouver des solutions rapidement. Lorsque vous nous avez fait part de la gêne occasionnée par la sève de pin sur votre véhicule, nous avons immédiatement réagi en vous proposant une autre place de stationnement pour éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons votre frustration face à cette situation mais espérions que notre réactivité et votre connaissance du site, avec ses avantages comme ses petits inconvénients naturels, auraient permis de relativiser ce désagrément ponctuel. Cela dit, votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que nos sanitaires rénovés vous aient satisfait ! Nous sommes étonnés de votre remarque sur le côté zen de notre camping, en effet il est plutôt mis en avant et au contraire, si nous avions des animations, nous en ferions la publicité en ligne. Nous sommes heureux que vous ayez toutefois passé un agréable séjour dans notre camping. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre camping. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant les oreillers, notre literie dispose d'alèses lavables que nous nettoyons entre chaque location. Si toutefois nous aurions fait un oubli, nous sommes toujours disponible pour changer le matériel. Nous ne comprenons pas votre remarque concernant le restaurant/bar puisque notre restaurant dispose bien d'une terrasse, en bord de piscine. A propos des cafards, il s'agît de blattes orientales qui sont apparues pendant quelques jours après les fortes chaleurs suivies par beaucoup de pluie. Nous avons fait intervenir une société qui a posé des pièges et nettoyé certaines zones en prévention mais selon eux, il ne s'agissait pas du tout d'une infestation mais seulement d'une météo parfaite pour ces petites bêtes ensuite attirées par la nourriture. Depuis, nous n'avons plus de problème à ce niveau. Pour finir, nous vous remercions d'avoir souligné la propreté du logement ainsi que de camping. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous sommes étonnés par votre commentaire. En effet, vous n'avez signalé aucun problème à la réception durant votre séjour. Vous avez loué un modèle ECO, nos modèles les plus anciens, en effet ceux-ci peuvent avoir quelques vétustés mais sont très bien entretenus. Le mobil-home que vous avez eu est particulièrement apprécié des habitués qui aiment sa taille plus conséquente ainsi que les possibilités de rangement. Nous sommes navrés pour la vaisselle et la brosse WC, un oubli peut arriver mais nous pouvons vous assurer qu'à votre demande nous serions intervenus sur le champs pour changer la brosse WC mais également nettoyer les éléments de vaisselle que nous aurions manqué. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié la piscine. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le logement ainsi que notre localisation. Il est vrai que nous sommes dans un lieu privilégié pour visiter de beaux villages et de nombreuses plages. Concernant votre retour sur les activités, nous sommes attristés de voir que cela a été une surprise pour vous car notre site indique bien tous les services proposés. En effet, pas d'animation ou de city, notre camping fait partie de la gamme Zen du groupe Tikayan. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis en ligne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les visites environnantes ainsi que l'accueil de notre équipe. Concernant les animations, en effet nous sommes un camping Zen, ceci est bien indiqué sur notre site lors de la réservation. Pour une prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter le descriptif des logements ou demander conseil à la réception afin de choisir un modèle plus récent si cela vous correspond plus ! Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir que vous avez passé un bon séjour dans notre camping et que vous avez apprécié le logement climatisé. Nous pouvons vous assurer que le règlement est le même pour tout le monde, il se peut que le maître nageur ne voit pas certains écarts sur le moment mais celui-ci fait bien respecter notre règlement et nous avons reçu beaucoup de belles remarques à son sujet. Nous proposons cette vente de maillots pour dépanner, en effet nous avons eu beaucoup de demandes lorsque nous n'en proposions pas car certains clients préfèrent ne pas avoir à sortir du camping. Cependant nous vous invitons toujours à visiter les différentes boutiques de sport ou de plage pour trouver votre maillot. Concernant les animations, nous n'en faisons pas la pub sur notre site, nous mettons en avant un camping calme et sans animation. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos logements ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes cependant étonnés de lire que le manque d'animations n'était pas clair pour vous, en effet les campings avec animations ont plutôt tendance à l'afficher clairement, vous auriez trouvé ces informations facilement ou au moins dans les onglets "services et activités". Nous mettons au contraire en avant un camping calme et reposant. Le sauna est bien indiqué sur le livret que nous vous donnons à l'arrivée et que nous vous invitons à consulter, nous vous signalons déjà beaucoup d'informations à l'oral mais effectivement nous ne détaillons pas tout, cela serait impossible. A propos de la photo de la salle de sport, nous n'avons malheureusement pas la main sur chaque site avec qui nous avons pu travailler depuis plusieurs années, encore une fois nous en aurions fait la pub sur notre site si nous en disposions encore. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre emplacement ainsi que la capacité de rangement dans votre mobil-home. Nous sommes intervenus à chacune de vos demandes concernant la clim et celle-ci fonctionne normalement après le changement de télécommande. Concernant les volets, nos logements n'en disposent pas, tous nos mobil-homes sont équipés de rideaux aux fenêtres. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre piscine, la climatisation de votre logement ainsi que les alentours. Il est vrai que nous sommes bien placé pour découvrir les lieux et profiter de belles vacances. Soyez assurés que nous rappelons constamment le règlement aux enfants concernant les ballons, seulement il en va surtout de la responsabilité des parents qui laissent faire malgré nos remarques constantes. Heureusement il s'agît d'une minorité. Selon les jours, les parties communes sont nettoyées jusqu'à 3 fois mais comme vous l'indiquez, certaines personnes ne respectent pas les lieux. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout de même réfléchir à une solution plus adaptée. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié le logement climatisé ainsi que la piscine. Concernant vos remarques sur les activités, nous mettons en avant sur notre site un camping calme et reposant, dans la gamme Zen du groupe Tikayan. Nous laissons nos clients rentrer à toute heure car nous ne disposons malheureusement pas de parking extérieur, il serait bien difficile pour vous de trouver une place si nous devions fermer l'entrée le soir. Sur nos nombreuses années d'ouverture, nous n'avons rencontré aucun problème. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la piscine ainsi que l'agencement de votre mobil-home. Sachez que toutes les prestations proposées par le camping sont visibles sur son site internet, ainsi vous pouvez lire avant réservation que nous ne proposons pas d'animation. Nous proposons plusieurs gammes de logements, vous avez réservé un modèle ECO effectivement plus ancien mais entretenu de la même manière que nos plus récents, seulement, des pannes et casses peuvent arriver et notre équipe reste à l'écoute et réactive, comme vous le précisez. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons que vous trouverez un lieu de vacances plus adapté à vos attentes. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour, nous sommes ravis de découvrir que vous avez adoré notre piscine ainsi que votre emplacement ! Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire la remarque concernant la vaisselle car nos mobil-homes disposent bien de saladiers ainsi que d'une planche à découper (en verre sous la cafetière). Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Le retour de nos clients est très important, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous vous remercions également d'avoir souligné le calme de notre camping. Nous avons noté vos remarques et suggestions et nous ne manquerons pas d'en prendre compte. Sachez que nous proposons une gamme Confort dans laquelle vous retrouvez un lave-vaisselle. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo

Bonjour, Nous vous remercions pour la note accordée et sommes heureux que vous ayez apprécié le mobil-home ainsi que la propreté des lieux. En effet pas de supérette chez nous mais le restaurant propose un coin dépannage et un supermarché se trouve à moins de 600 mètres. Concernant le terrain de pétanque en effet il s'agît d'un oubli sur le plan mais nous vous proposons les boules à l'arrivée, portant donc son existence à votre connaissance. Si vous n'avez pas pu le trouver malgré notre camping à taille humaine nous aurions pu vous renseigner. Notre équipe reste toujours disponible afin de répondre à vos questions ! Nous prenons note de votre remarque sur les transats que nous vous assurons nettoyer tous les jours mais selon les périodes, le pollen tombe parfois tout au long de la journée. Cordialement, Camping Tikayan Clau Mar Jo