Flower Camping Les Biches

Hello Timothy, Thank you for your positive rating. We are really pleased to see that you enjoyed our pool area, the site and the cleanliness of our establishment. The campsite is cleaned daily, and our accommodations are prepared before the arrival of our holidaymakers. We have taken your comments on the children facilities into account, and you can be assured that we are already planning to create a new play area. As for the slabs around the pool, we strive to maintain a safe and comfortable environment, and we rectify any imperfections quickly when they are identified. We're sorry you missed out on some information about the entertainment on offer. Our Flower Campings app details all activities and events in French and English. We also encourage you to ask at our reception desk, where you will find a display summarising the main information, or to come to the welcome drink on Sundays. We are here to help you throughout your stay. We're delighted that you enjoyed your stay overall. We look forward to welcoming you back in our natural and relaxing surroundings, if your path leads you back to the region. Marion, Reception Team Flower Camping Les Biches +33 (0) 2 51 54 38 82

Dear Suzanne, We thank you for your comment, shared with kindness and useful to better understand your expectations. Our teams were delighted to welcome you to our shady campsite in the shade of the pines. Unfortunately, I regret your lack of information about the opening hours of our shops and our activities. You come to the campsite in the off-season with an attractive rate, which necessarily implies a reduction in services. It is like that in many other places. We hope you enjoyed the Vendée beaches and the coastal path. Next time, don't hesitate to contact us and ask all your questions. We will be happy to advise you. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches

Dear Madam, dear Sir, Thank you for this informative feedback, which echoes the one you posted on TripAdvisor. I am happy to have more details on what you appreciated: our beautiful Vendée region as well as the infrastructure, the equipment and the presence of the tennis court, which is accessible free of charge this year. As explained on site, the pools are supervised every day from 10 am to 7 pm and the lifeguards do everything to make sure the rules are respected. They are the ones to turn to so that abuses are noticed and dealt with on the spot. Concerning the pitches with sand, we can't do anything about it as we are very lucky to be located less than 5km from the beaches! Our pitches are at least 100m², some are bigger, you have the option to "choose the pitch" to find the one that suits you best. To clarify your comment about customer service, we have done everything to satisfy you. When you made your reservation in April, you changed the dates of your stay 5 times, and each time we processed the update and the allocation of the pitch in your file. On the spot, faced with your dissatisfaction, you were offered several changes and parking solutions, but you refused everything. When you asked for a baby chair, we took this into account to put it aside, and after reflection, you finally cancelled it. We regret that you did not see the effort that was made to accommodate you. We are disappointed that you chose not to return, but we hope you had a good time. I wish you a great summer. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Ludivine, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour au Camping Les Biches. Nous apprécions que vous partagiez les points positifs comme négatifs, cela nous permet de continuer à progresser. Tout d'abord, nous sommes ravis que nos équipes aient pu réagir rapidement pour vous reloger dans un mobil-home plus confortable. Votre bien-être est notre priorité. L'espace aquatique a été pensé pour rafraichir et divertir l'ensemble de nos campeurs avec plusieurs bassins mis à disposition pour répondre à toutes les envies. En pleine saison, il est normal que vous trouviez qu'il y a du monde à la piscine. C'est pourquoi nous incitons nos campeurs à varier les plaisirs et à profiter de la plage à proximité immédiate. De plus, nous aurons bientôt un nouvel espace pataugeoire dédié aux plus petits... mais chut, c'est encore un secret ! Que ce soit à l'extérieur du camping avec les activités en bord de mer ou à l'intérieur avec le mini-golf, le tennis, la salle de fitness, l'escape game... vous avez le choix de vous amuser ou de vous détendre comme bon vous semble. Nous regrettons que vous n'ayez pas suffisamment bénéficié de moments de repos au sein de notre pinède. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre réservation, nous pourrons vous conseiller sur les quartiers à privilégier. Les quartiers piétonniers "Famille" et "Côté Jardin" par exemple sont plus tranquilles que le reste du camping. Concernant les animations de soirée, nous avons fait le choix de proposer un équilibre entre soirées familiales animées jusqu'à 23h30, puis calme à partir de minuit. A partir de minuit, nos agents de sécurité patrouillent en permanence afin de veiller au calme et à la tranquillité du camping. Vous avez la possibilité de les joindre à tout moment en cas de désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre belle région. Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Isabelle, Vous semblez avoir passé de super vacances dans notre camping, nous sommes donc un peu surpris par votre note. C'est un plaisir de lire que, malgré la pluie, vous avez passé de bons moments et que notre équipe a su rendre votre séjour agréable. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés, surtout quand la météo ne joue pas en notre faveur. Concernant l'emplacement des soirées, de grands changements sont prévus pour la prochaine saison afin de créer un nouvel espace d'animations à proximité des piscines. Nous ferons tout notre possible pour que votre prochain séjour soit encore plus réussi. Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Josette, Merci pour votre retour d'expérience sur votre séjour au Camping Les Biches. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que tout s'est bien passé. Nous sommes désolés que le snack ait été un petit point de déception pour vous. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons réfléchir à comment nous pouvons faire évoluer notre offre. Aujourd'hui, notre grande frite est 0,50€ plus cher que chez McDonald's, mais les frites sont bien meilleures ! Nous vous remercions encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir pour un autre moment agréable et reposant. Inès, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Alain, Merci d'avoir choisi notre camping pour votre séjour en Vendée. Nous sommes ravis que le calme de notre domaine et la sympathie de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre pinède de 10 hectares permet effectivement de profiter de la nature environnante. Votre note semble néanmoins sévère au regard de votre commentaire positif. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur en raison d'un temps peu estival. Malheureusement, la météo est un élément sur lequel nous n'avons aucune prise ! Concernant votre Mobil Home, la télévision est d'ores et déjà disponible dans toutes nos gammes à partir de la gamme Confort, avec terrasse couverte et plancha. N'hésitez pas à nous solliciter au moment de la réservation, nous pourrons vous aider à sélectionner le meilleur hébergement en fonction de vos attentes. Malgré ces désagréments, nous espérons que vous avez pu trouver des moments de plaisir et de détente dans notre cadre naturel. Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Jean-Claude, Votre fidélité nous fait extrêmement plaisir, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un tout aussi bon séjour cette année. C'est une joie de voir que vous avez été bien accueilli par nos équipes. Elles sont pleinement investies dans la réussite de vos vacances et sont heureuses de pouvoir vous aider et vous accompagner. Un mobil-home confortable et bien aménagé c'est l'assurance de passer un bon séjour, quelle que soit la météo ! J'espère que vous en avez aussi profité pour visiter la Vendée : ses chemins côtiers, ses plages de sable fin et ses sentiers de promenade en font une région si riche ! Marion, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Isabelle, Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience. Vous semblez avoir apprécié votre logement et nous en sommes ravis : c'est primordial pour nous de vous assurer des vacances reposantes et confortables. Notre hébergement insolite, la cabane nature est effectivement idéale pour combiner l'authenticité et les charmes du camping traditionnel et les avantages d'un hébergement moderne. J'espère que vous en avez aussi profité pour visiter la Vendée : ses chemins côtiers, ses plages de sable fin et ses sentiers de promenade en font une région si riche ! Revenez nous voir, nous vous recevrons avec la même attention. Karine, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Bonjour Régis, Votre note parfaite nous donne un très grand sourire. De bonnes vacances commencent toujours par un accueil convivial et professionnel. C'est un plaisir de vous avoir accompagné durant votre séjour. Votre hébergement vous a ravi et cela nous réjouit au plus haut point. Il est important pour nous de vous offrir des prestations tout confort où nos vacanciers peuvent s'épanouir, se reposer et planifier leurs futures activités. Nous espérons vivement que vous avez passé d'agréables moments en Vendée et que vous avez découvert le patrimoine historique et naturel riche de notre région. Karine, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82